Sabemos lo importante que es para nosotros estar disponible cuando nos necesite y ofrecer algo más que sólo asistencia normal. Nuestros planes de servicio y asistencia son flexibles y nos permitirán determinar de forma continua qué grado de implicación desea de Sybase, desde una asistencia reactiva sencilla hasta recursos dedicados centrados exclusivamente en usted para ayudarle a lograr una productividad óptima y una ventaja competiviva.

Planes SupportNow:
Para clientes que utilizan los productos de Sybase en la implementación, ofrecemos los planes SupportNow Basic, Extended y Enterprise. Todos los planes incluyen acceso telefónico a nuestra organización de asistencia técnica y una variedad de servicios de asistencia adicionales.
 

Planes de productos designados:
Para clientes que utilizan productos de nivel de lugar de trabajo designados y productos de herramientas de desarrollo, ofrecemos los planes SupportNow Incident, Developer y Enterprise Developer que se ajustarán a sus necesidades de desarrollo.
 

Servicios de software:
Estos servicios permiten acceder a mejoras de software mediante nuevas versiones y versiones de mantenimiento.
 

Opciones del plan - personalizada y avanzada:
Para clientes que necesitan un mayor nivel de servicio y compromiso para proyectos fundamentales de la empresa, la asistencia personalizada y los servicios avanzados le permiten lograr una relación más cercana con Sybase. En estos niveles se incluyen la asistencia Alliance y Privilege, así como la formación personalizada, los servicios de migración/actualización, etc.
 

Asistencia en línea:
Nuestros servicios de asistencia en línea interactiva permiten acceder a amplias fuentes de información para la solución de problemas.
 

Política de asistencia:
Consulte información sobre la política de asistencia específica, directrices generales sobre el uso de nuestros servicios de asistencia y los días festivos de los centros de asistencia en 2005.