La encuesta revela un futuro brillante para mBanking con un

creciente impulso en todo el mundo

Buenos Aires, 13 de Mayo de 2008 - Impulsados por la excelente oportunidad que ofrece la banca móvil para mejorar los actuales servicios de atención al cliente, casi una tercera parte de las organizaciones financieras más grandes del mundo, están planeando poner en marcha servicios de banca móvil en los próximos 12 a 24 meses. Según un reciente estudio encargado por Sybase 365, una filial de Sybase, Inc (NYSE: SY), líder global en servicios de mensajería móvil.

La encuesta, que fue llevada a cabo por la empresa de investigación independiente Loudhouse, combinaron las opiniones de 92 de las primeras instituciones financieras del mundo (32 bancos Europeos, 30 bancos en los Estados Unidos y 30 bancos de la región Asia-Pacífico).

Los resultados revelaron que el 66 por ciento de los bancos consideran la banca móvil una excelente oportunidad para mejorar el servicio al cliente. Si bien la prestación de dichos servicios es considerablemente avanzada en la región Europa y Asia-Pacífico en comparación con los EE.UU., el crecimiento se prevé que sea más fuerte en los EE.UU, con el 53 por ciento, los bancos encuestados esperan poner en marcha servicios de banca móvil en los próximos 24 meses.

"Los factores clave para las instituciones financieras que ofrecen la banca móvil no son exclusivamente comerciales, tales como la reducción de costos o la generación de ingresos", dijo Matthew Talbot, vicepresidente de mCommerce para Sybase 365. "La banca móvil proporciona oportunidades únicas para la interacción y la  retención de  los clientes."

Esta ampliación debería ser el impulso alentador para los consumidores que respondieron a la encuesta de banca móvil 2007 de Sybase 365, el 33 por ciento de los cuales expresaron su deseo de hacer frente a las finanzas móviles. Un elemento clave en el aumento de la adopción, que se refleja en el estudio de los consumidores del 2007, es el nivel de conciencia que tienen los clientes acerca de los servicios bancarios móviles. Parece ser que los bancos están respondiendo a la falta de conciencia que sienten los consumidores, con el 65 por ciento de los bancos que actualmente ofrecen los servicios móviles, indica que los presupuestos de marketing y actividades de sensibilización son parte de su plan estratégico para 2008.

Los servicios de banca móvil más comunes disponibles para los clientes incluyen saldos por demanda (ofrecidos por el 87 por ciento de los bancos con servicios de banca móvil), alertas de transacciones (77 por ciento), transferencias de dinero (74 por ciento) y alertas de saldos (71 por ciento). De los bancos que ofrecen estos servicios, las razones principales para hacerlo son para mejorar la experiencia del cliente (87 por ciento), para extender la banca por Internet (81 por ciento) y para lograr una ventaja competitiva (71 por ciento).

Metodología de Investigación

“Mobile Banking: La Segunda Ola. Global Mobile Banking Survey 2008”, dirigido a los encargados de adoptar decisiones en el sector financiero responsables de proyectos de banca móvil  y / o la banca por Internet. La muestra incluyó a 32 bancos europeos, 30 bancos estadounidenses y 30 bancos de la región Asia-Pacífico, una distribución representativa de los bancos en el nivel 1,2 y 3 tambien fue incluida. La investigación finalizó en febrero de 2008 y estuvo gestionada por la empresa Loudhouse, una firma de investigación independiente con sede en el Reino Unido.

Para descargar una copia gratuita del estudio de 2008 o el estudio del Consumidor 2007: “Nano-economics: Mobile Opportunities for Financial Sector”, visite www.sybase.com/365.

Acerca de Sybase 365